贝索斯2000年股东信Tags贝索斯股东信贝索斯三编辑Rework阅览室整理致我们的股东：糟糕！对资本市场的许多人来说，今年是残酷的一年，当然对亚马逊的股东来说也是如此。在这封信的时候，我们的股票比我去年写信时下跌了80%以上。尽管如此，从几乎任何角度来看，亚马逊现在的地位都比过去任何时候都要强大。·2000年，我们为2000万客户提供服务，而1999年为1400万。销售额从1999年的16.4亿美元增长到2000年的27.6亿美元。·预计经营亏损从1999年第4季度的26%下降到2000年第4季度的6%。·美国的预计经营亏损从1999年第四季度的24%降至2000年第四季度销售额的·2000年消费者平均花费134美元，环比提高了19%。·毛利润从1999年的2.91亿美元增长到2000年的6.56亿美元，增长了125%。·2000年第四季度近36%的美国客户从我们的"非BMV"商店购买，如电子产品、工具和厨房用品。·国际销售额从1999年的16.8亿美元增长到2000年的38.1亿美元。。我们帮助我们的合作伙伴Toysrus.com在2000年第四季度销售了超过1.25亿美元的玩具和视频游戏。·2000年底，由于2000年初的欧元兑换融资，我们获得了11亿美元的现金和有价证券，高于1999年底的7.06亿美元。·而且，最重要的是，我们对客户的高度关注反映在了美国客户满意度指数84分上。我们被告知这是任何行业的服务公司有史以来的最高得分。贝案斯2000年股东侣所以，如果一个公司比去年同期取得了更好的位置，为什么它的股票价格反而比去年低那么多呢？正如著名的投资者本杰明格雷厄姆(Benjamin Graham)所说的："短期内，股市是一台投票机；长期来看，它是一台称重机。"很明显，在99年经济繁荣的一年里，产生了大量的投票，而称重则少得多。我们是一家希望被称重的公司，随着时间的推移，我们将会是一家有重量的公司一从长远价值来看，所有公司都是如此。与此同时，我们正在努力建立一个越来越重的公司。你们当中的许多人都听我说过作为一家企业，我们已经并将继续进行"大胆押注”。这些大胆的押注从数码和无线技术方面的投资，到一些小型的电子商务公司投资决定，例如lliving.com和Pets.com。这两家公司在2000年都已经关门，我们是这两家公司的重要股东，因此损失了大量资金。我们进行这些投资是因为我们知道我们自己不会很快进入这些特定的品类，而我们曾经满怀激情地相信互联网的"抢占土地"比喻。实际上，1994年开始的几年中，这个比喻是一个非常有用的决策辅助工具，但我们现在认为，在过去几年中，它的用处基本上消失了。回顾过去，我们大大低估了进入这些品类的时间，低估了单一类别电子商务公司实现成功所需规模的难度。在线销售（相对于传统零售业）是一种规模经营，其特点是固定成本高，可变成本相对较低。这使得一家中型的电子商务公司难以存在。有了足够长的融资渠道，Pets.com和lliving.com可能能够获得足够的客户来实现所需的规模。但当资本市场关闭了互联网公司融资的大门时，这些公司就别无选择，只能关门了。尽管这很痛苦，但另一种选择是，将更多的自有资本投资于这些公司以维持它们的生存，这将是一个更大的错误。未来：不动产不遵守摩尔定律。让我们眼光看向未来。为什么你要对电子商务的未来和亚马逊的未来保持乐观呢？未来几年，在线购物用户体验的不断改善将推动行业增长和新客户的使用。用户体验的这些改善将由可用带宽、磁盘空间和处理能力的显著增强所带来的创新驱动，而所贝案斯2000年股东侣有这些都变得越来越便宜、越来越快。同样价格的处理器处理能力大约每18个月翻一番（摩尔定律）。同样价格的磁盘空间容量大概每12个月翻一番。同样价格，带宽大概9个月就会翻一番。考虑到最近的翻番率，5年后亚马逊网站将能够为每位客户使用60倍的带宽，同时保持我们的每位客户带宽成本不变。同样的，磁盘空间和处理能力方面的性价比改善将使我们能够，比如说对我们的网站进行越来越多更好的实时个性化配置。在现实世界中，零售商将持续使用技术来降低成本，但他们不会将之用于改善客户体验。我们也将使用技术来降低成本，但更大的影响将是使用技术来推动普及和收入。我们仍然相信，大约15%的零售商业最终可能会转移到网上。注：大数据时代的最大变化，就是数据量级上去之后，在因果关系取得前，相关性更为重要。个性化推荐就是其中一个表现形式。虽然还没有定论，我们还有很多要证明，但亚马逊网站今天是一个独特的资产。我们拥有品牌、客户关系、技术、基础设施、财务实力、人员，并有决心在这一新兴行业扩大我们的领导地位，建立一个重要而持久的公司。而我们实现这一点的办法就是始终把顾客放在第一位。2001年将会是2000年一样，是亚马逊发展史上重要的一年。今年将是聚焦和执行的作为第一步，我们设定了在第四季度要实现的预计营业利润目标。虽然我们有大量的工作要做，且没有任何保证，但我们有一个实现目标的计划，这是我们的首要任务，公司的每个人都致力于帮助实现这一目标。我期待着向你报告我们在未来一年的进展。和往常一样，我把1997年的第一封信附在信后。随着时间的推移，它变得越来越有意思，部分原因是变化太小了。我特别提请你注意题为”一切都是为了长远之计”一节。亚马逊仍然感谢我们的客户对我们的业务和信任，感谢彼此的辛勤工作，感谢股东的支持和鼓励。非常非常感谢。贝案斯2000年股东侣贝索斯亚马逊公司创始人兼首席执行官运营动脉运营动脉运营动脉运营动脉运营动脉运营动脉运动贝案斯2000年股东侣